crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的軟件項(xiàng)目系統(tǒng)，處理好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，才能夠讓一個(gè)企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶，靠攏企業(yè)用戶，能夠讓企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。本系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)，采用了jsp技術(shù)和mysql數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，主要模塊有：客戶管理，營(yíng)銷活動(dòng)管理，銷售活動(dòng)管理，服務(wù)活動(dòng)管理。

 要求完成的成果如下:
（1）客戶管理  根據(jù)客戶的企業(yè)規(guī)模劃分出不同級(jí)別，如小客戶、中等客戶、大客戶等。
（2）營(yíng)銷活動(dòng)管理  根據(jù)銷售需要，對(duì)不同的客戶進(jìn)行不同的營(yíng)銷活動(dòng)，并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，最后返回營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果。
（3）銷售活動(dòng)管理  當(dāng)用戶有意購(gòu)買之后立刻阻止各種銷售活動(dòng)，比如4s店會(huì)阻止試乘試駕活動(dòng)等，并進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)銷售活動(dòng)的結(jié)果。
（4）服務(wù)活動(dòng)管理  銷售完成之后需要進(jìn)行各種服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步維護(hù)與客戶的關(guān)系，例如4s經(jīng)常推出免費(fèi)保養(yǎng)，送免費(fèi)清洗車服務(wù)都輸這一類。